# Taşmeran İade ve Cayma Politikası

**Son Güncelleme:** 12 Nisan 2026

Taşmeran, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında müşterilerimize **14 (on dört) gün içinde cayma hakkı** tanır. Bu süre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren başlar.

**Ürünlerimiz kırılgan aksesuarlar** olduğu için iade süreçlerimizde **hem sizin hem de bizim özen göstermemiz** esastır. Biz ürünlerimizi size ulaşana kadar **en korunaklı şekilde** (köpük, hava yastığı, sert kutu vb.) paketlerken, iade sırasında da sizden **aynı özeni** bekliyoruz.

## 1. İade Koşulları

Aşağıdaki şartların **hepsinin** sağlanması halinde iadeniz kabul edilir:

- Ürün, **kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız** olmalıdır.
- Ürün, Taşmeran tarafından size gönderildiği şekilde **korunaklı ve özenli paketlenmiş** olmalıdır (kargo sırasında kırılma veya hasar olmaması için yeterli koruma sağlanmalıdır).
- Ürün, kargoda kırılmayacak şekilde **müşteri tarafından korunaklı paketlenmelidir**. Aksi takdirde oluşabilecek hasarlardan **Taşmeran sorumlu tutulamaz**.

**Önemli:**  
Müşteri tarafından yetersiz paketleme nedeniyle kargoda kırılan, hasar gören veya deforme olan ürünler **iade kabul edilmez**. Bu durumda ürün size iade edilir ve kargo ücreti tarafınıza aittir.

## 2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı kullanılamaz:
- Orijinal ambalajı bozulmuş veya eksik olan ürünler
- İade süresi (14 gün) geçmiş ürünler

## 3. İade Süreci

**Web sitemiz üzerinden otomatik iade talebi oluşturabilirsiniz:**

1. Web sitemize üye girişi yapın. 2. **Hesabım > Siparişlerim** bölümüne gidin. 3. İade etmek istediğiniz siparişi seçin ve **“İade Talebi Oluştur”** butonuna tıklayın. 4. Talebinizi sistem üzerinden otomatik olarak iletin.

Bu yöntemle iade süreciniz çok daha hızlı ilerler.

**Alternatif iletişim yolları:** - E-posta: **tasmeran26@gmail.com** - Telefon: **0537 976 61 13**

İade talebiniz onaylandıktan sonra size **iade kargo kodu** veya adres bilgisi verilecektir.

Ürünü **korunaklı şekilde** paketleyip, kargo etiketini yapıştırarak gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra en kısa süre içinde incelenir ve iade onayı verilirse **ödeme yaptığınız yöntemle** iade tutarınız tarafınıza aktarılır.

**Kargo Ücreti:** İade kargo ücreti **müşteriye aittir** (meğerki ürün bizim hatamızdan kaynaklansın). Ücretsiz iade kargo kodu sadece belirli kampanyalarda verilebilir.

## 4. Değişim (İade Yerine)

İade yerine **değişim** talebiniz varsa lütfen bunu belirtin. Stok durumu müsaitse ürünü değişimle gönderebiliriz.

## İletişim Bilgileri

**Taşmeran** E-posta: tasmeran26@gmail.com Telefon: 0537 976 61 13 Web: tasmeran.com